Η Praktiker Hellas έγινε η πρώτη ελληνική εταιρεία που εντάσσεται στη European DIY Retail Association (EDRA) και στο Global Home Improvement Network (GHIN). Η σύμπραξη EDRA/GHIN αποτελεί τη «φωνή» της παγκόσμιας αγοράς DIY & Home improvement και εκπροσωπεί ολόκληρο το φάσμα του κλάδου: από μικρά, τοπικά καταστήματα και e-shops μέχρι πολυεθνικές αλυσίδες λιανικής. To δίκτυο EDRA/GHIN αριθμεί 224 μέλη – εταιρείες, οι οποίες διαθέτουν πάνω από 34.000 καταστήματα σε 78 χώρες.
O CEO της Praktiker Hellas, Δημήτρης Γαλάνης δήλωσε σχετικά στο Hardware Store newsletter: «Επιθυμία μας είναι να είμαστε κοντά στον κλάδο του DIY, βελτιώνοντας συνεχώς την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών μας. Με αυτό ως γνώμονα, πραγματοποιήσαμε μεγάλη πανελλαδική έρευνα σε συνεργασία με την επιστημονική ομάδα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ELTRUN) και την υποστήριξη του ΣΕΛΠΕ το 2021 – εν μέσω της πανδημίας Covid-19, για τον κλάδο DIY στην Ελλάδα.
Λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία της έρευνας και μετά από αίτημα μας στο Υπουργείο Ανάπτυξης & Εμπορίου, επετεύχθη η δημιουργία ΚΑΔ (Κωδικός Αριθμού Δραστηριότητας) για το DIΥ, ο οποίος αποτελεί σήμερα τον επίσημο ΚΑΔ του κλάδου μετά από 30 χρόνια παρουσίας του DIY στην Ελλάδα.
Νομίζω πως ήταν φυσικό επόμενο, να ενταχθούμε στο μεγαλύτερο όργανο DIY παγκοσμίως το EDRA/EGHIN, ώστε να είμαστε πιο κοντά στις εξελίξεις και στα Best Practices του κλάδου. Όλα τα παραπάνω γίνονται για να βελτιώνουμε κάθε χρόνο την εξυπηρέτηση και την εμπειρία των πελατών μας».
Η Praktiker Hellas είναι η παλιότερη και μεγαλύτερη αλυσίδα καταστημάτων DIY & Home Improvement στην Ελλάδα, με 16 καταστήματα (συνολικής έκτασης 100.000 τ.μ), ένα δυναμικό e-shop και δύο b2b Centers σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, αποκλειστικά για επαγγελματίες. Ξεκινώντας την πορεία της το 1991, η Praktiker Hellas αποτελεί σήμερα ένα one-stop-shop για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου.
Διαθέτοντας μια ομάδα 1.600 εργαζομένων προσφέρει μοναδικές εμπειρίες αγορών και ολοκληρωμένες υπηρεσίες και λύσεις με 50.000 προϊόντα σε περισσότερους από 6.000.000 πελάτες ετησίως.
Από τον Απρίλιο του 2014, αποτελεί μέλος του κορυφαίου καναδικού ομίλου Fairfax Financial Holdings Limited, που από το 1985 είναι γνωστός για το σημαντικό του ιστορικό επιτυχημένων επενδύσεων σε διεθνείς εταιρίες με ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης καθώς και για τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη εταιρικών αξιών.
Από την πρώτη στιγμή της λειτουργίας της έως και σήμερα, η Praktiker Hellas επενδύει στην εκπαίδευση των πελατών της, μέσα από διαδραστικά προγράμματα, όπως workshops και επιδείξεις προϊόντων, συστήνοντάς νέα προϊόντα και έξυπνες λύσεις για κάθε μικρή ή μεγάλη αλλαγή στο χώρο τους.
Στην κατεύθυνση αυτή, προσφέρει ολοκληρωμένες και απόλυτα προσωποποιημένες λύσεις για το σπίτι και τον κήπο, μέσα από τις υπηρεσίες garden, interior και clima Experts, αναλαμβάνοντας τη μελέτη κάθε οικιακού και επαγγελματικού χώρου, πλέον και με δυνατότητα εικονικής πραγματικότητας – VR Experience.
Η συμπεριληπτική εξυπηρέτηση, η ισότιμη πρόσβαση και η πράσινη ανάπτυξη, αποτελούν βασική μέριμνα της Praktiker, γεγονός που επισφραγίζεται μέσα από τα δύο ολοκληρωμένα Προγράμματα Εταιρικής Υπευθυνότητας της εταιρίας, το πρόγραμμα συμπερίληψης και προσβασιμότητας «Σπίτι Ανοιχτό» και το «Σπίτι μας Αλλάζει την Πόλη», μέσω του οποίου η Praktiker Hellas υποστηρίζει την περιβαλλοντική της υπόσχεση.
