Περισσότερους από 1 000 συμμετέχοντες από όλο τον κόσμο προσέλκυσε το διήμερο Virtual DIY-Summit, που έγινε διαδικτυακά στις 9 και 10 Σεπτεμβρίου. Την πρώτη μέρα της διοργάνωσης ο Πρόεδρος της Edra και επικεφαλής της Obi, Sergio Giroldi, τόνισε τη σημασία της συνεργασίας μεταξύ λιανέμπορων και κατασκευαστών. Ο Reinhard Wolff, πρόεδρος του εκτελεστικού συμβουλίου της Hima και ιδιοκτήτης της Wolfcraft, έστρεψε την προσοχή του στις θετικές λύσεις που έφερε η πανδημία: ψηφιοποίηση και αυξημένες επενδύσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Ο γενικός γραμματέας της Edra, John Herbert ανέφερε τα πρώτα στοιχεία της έκθεσης Global Home Improvement Report για το 2020. Σύμφωνα με αυτά, οι παγκόσμιες πωλήσεις από το εμπόριο DIY αυξήθηκαν πέρυσι κατά 13,8 % στα 702 δισ. Ευρώ. Οι εισηγήσεις της πρώτης ημέρας καταπιάστηκαν με ζητήματα όπως το σπίτι του μέλλοντος και η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Η βιωσιμότητα ήταν ένα από τα κεντρικά σημεία της δεύτερης ημέρας του Virtual DIY-Summit, καθώς οι καταναλωτές δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη βαρύτητα σε αυτή. Επίσης, οι ομιλητές συμφώνησαν ότι το μέλλον του εμπορίου DIY & Home Improvement θα χαρακτηρίζεται από τη χρήση δεδομένων, ενώ και η εταιρική κουλτούρα θα βρεθεί στο προσκήνιο.
